1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży produktów za pośrednictwem strony internetowej pjs-autor.pl.

Sprzedającym jest Paulina Jur-Suszczewicz, osoba fizyczna prowadząca działalność w zakresie twórczości literackiej, zwana dalej „Sprzedającym".

Kontakt: paulina.jur.suszczewicz@gmail.com

2. Przedmiot sprzedaży

Za pośrednictwem strony pjs-autor.pl Sprzedający oferuje:

• Wydania papierowe książek — personalnie podpisane przez autorkę, z opcją dedykacji.

Wersje cyfrowe (e-book) oraz wydania papierowe dostępne przez zewnętrzne platformy dystrybucji (Legimi, Madbooks, Empik, BookBeat, Wydawnictwo Inanna) nie są przedmiotem niniejszego regulaminu. Za zakupy dokonane za pośrednictwem tych platform odpowiadają ich właściciele zgodnie z własnymi regulaminami. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za transakcje przeprowadzone poza stroną pjs-autor.pl.

3. Zamówienia i płatności

Zamówienia realizowane są przez system płatności Stripe. Akceptowane metody płatności to karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK, Google Pay oraz Apple Pay.

Złożenie zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku zakupu i sfinalizowanie płatności w oknie Stripe. Z chwilą potwierdzenia płatności dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

Kupujący otrzyma e-mail z potwierdzeniem transakcji bezpośrednio od Stripe.

4. Cena i koszty dostawy

Aktualna cena produktu wyświetlana jest w oknie płatności Stripe i jest ceną brutto (zawiera wszelkie podatki jeśli mają zastosowanie).

Koszty dostawy na terenie Polski doliczane są automatycznie w trakcie składania zamówienia. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem Poczty Polskiej lub InPost.

5. Realizacja zamówienia i dostawa

Zamówienia realizowane są w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Każdy egzemplarz jest personalnie podpisywany przez autorkę przed wysyłką.

Czas dostawy zależy od wybranego operatora i wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze.

Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania operatora pocztowego.

6. Personalizacja — dedykacja

W formularzu zamówienia Kupujący może podać treść w polu „Specjalna dedykacja", którą Sprzedający umieści w egzemplarzu. Wypełnienie tego pola oznacza zamówienie produktu spersonalizowanego w rozumieniu art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, co wyłącza prawo odstąpienia od umowy (szczegóły w Polityce Zwrotów).

7. Reklamacje

Sprzedający odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru na zasadach określonych w Kodeksie Cywilnym (rękojmia).

Reklamację należy zgłosić na adres paulina.jur.suszczewicz@gmail.com w ciągu 14 dni od stwierdzenia wady, opisując problem i dołączając dokumentację fotograficzną. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.

8. Prawo odstąpienia od umowy

Zasady odstąpienia od umowy szczegółowo opisane są w Polityce Zwrotów, która stanowi integralną część niniejszego regulaminu.

9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w Polityce Prywatności. Dane podane w procesie zakupu (adres dostawy, e-mail) przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

Płatności obsługiwane są przez Stripe Payments Europe Ltd — podmiot certyfikowany PCI DSS. Sprzedający nie ma dostępu do danych karty płatniczej Kupującego.

10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Kupujący będący konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• mediacji prowadzonej przez właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej,
• platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie i nie dotyczą zamówień złożonych przed zmianą.