1. Postanowienia ogólne
Niniejsza polityka zwrotów dotyczy zakupów dokonanych bezpośrednio przez stronę pjs-autor.pl (wydania papierowe książek). Sprzedającym jest Paulina Jur-Suszczewicz, osoba fizyczna.
2. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.), Kupującemu będącemu konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
3. Wyłączenie prawa odstąpienia — produkt spersonalizowany
Na podstawie art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli przedmiotem zamówienia jest rzecz wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Każdy egzemplarz sprzedawany bezpośrednio przez stronę pjs-autor.pl jest personalnie podpisywany przez autorkę. Jeśli w formularzu zamówienia Kupujący wypełnił pole „Specjalna dedykacja", zamówiony egzemplarz jest produktem spersonalizowanym i nie podlega zwrotowi.
W przypadku gdy pole „Specjalna dedykacja" zostało pozostawione puste, Kupujący może skorzystać z prawa odstąpienia opisanego w pkt 2 — pod warunkiem że egzemplarz nie nosi żadnych śladów użytkowania.
4. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu
Aby odstąpić od umowy (w przypadkach gdy prawo to przysługuje), należy wysłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: paulina.jur.suszczewicz@gmail.com w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki. Oświadczenie może mieć dowolną formę pisemną — wystarczy napisać że odstępujesz od umowy i podać numer zamówienia (znajdziesz go w mailu potwierdzającym od Stripe).
5. Warunki zwrotu towaru
Zwracany egzemplarz musi być:
- kompletny i nieuszkodzony,
- wolny od śladów użytkowania (niezapisany, niezniszczony, bez zagięć),
- zapakowany w sposób zabezpieczający przed uszkodzeniem podczas transportu.
Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub obniżenia kwoty zwrotu, jeśli książka nosi wyraźne ślady użytkowania przekraczające zwykłe zapoznanie się z towarem.
6. Koszty zwrotu
Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący. Sprzedający nie przyjmuje przesyłek za pobraniem.
7. Termin zwrotu środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego egzemplarza Sprzedający zwróci należność w terminie 14 dni na konto bankowe lub kartę użytą do płatności, tą samą metodą płatniczą.
8. Reklamacje
Jeżeli otrzymana książka jest uszkodzona, niekompletna lub niezgodna z zamówieniem, prosimy o kontakt na paulina.jur.suszczewicz@gmail.com w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, dołączając zdjęcie uszkodzenia. Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych.
9. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji: paulina.jur.suszczewicz@gmail.com